Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración cómo una carta enviada por correo postal certificado, fax o correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y se haya comprobado el buen estado (similar al entregado) de los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos directamente los bienes a la dirección que le facilitaremos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir la iniciativa (búsqueda de operador logístico adecuado) y el coste directo de devolución de los bienes. Dada la variedad de tamaños y pesos de nuestros productos no se puede establecer un coste de transporte previo, no obstante puede tener como referencia el coste de envío que le aparece en la factura (internalizado por nuestra parte en el precio final) para prever sus costes de devolución, teniendo siempre en cuenta que nuestros precios son de minorista y no de cliente final.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario de desistimiento

Puede descargar el formulario de desistimiento haciendo clic aquí. Una vez cumplimentado envíelo a la atención de “Comunicación Adaptada” a la siguiente dirección:

C/ Escritor Miguel Toro, 7 Bajo, Edificio Europa
C.P. 18006 GRANADA

Formulario de solicitud de reparación SAT

Puede descargar el formulario de solicitud de reparación haciendo clic aquí. Una vez cumplimentado envíelo a la atención de “Comunicación Adaptada” a la siguiente dirección:

C/ Escritor Miguel Toro, 7 Bajo, Edificio Europa
C.P. 18006 GRANADA

O al correo info@comunicacionadaptada.org